Свяжемся в мессенджере
Привет! Сегодня мы с вами поговорим о том, какие приемы интернет-маркетинга используют в других странах. Большей частью мы рассмотрим идеи маркетологов из США. Информация в статье – выдержка из иностранных книг.
Скотт Бакстер – американский интернет-маркетолог, коуч, основатель маркетингового агентства.
Компании, у которых отдел продаж часто и много звонит потенциальным клиентам, сталкиваются со следующей проблемой: люди оставляют контактные данные на сайте, но затем не отвечают на звонок. А из тех, кто отвечает, большинство «не в настроении / слишком заняты / раздражительны». В такой атмосфере сложно продавать.
Маркетолог Скотт Бакстер нашел решение этой проблемы. Если раньше на прямые телефонные звонки отвечали только 10% людей, то после нововведения отклик вырос до 85%, а продажи – вдвое (Скотт Бакстер продает онлайн-продукты по маркетингу).
И вот, что он сделал.
Клиент, который оставил данные на сайте, получает СМС-сообщение с текстом «Мы перезвоним вам в течение 5 минут и ответим на любые вопросы по продукту. Вам удобно будет принять звонок?».
Еще два интересных наблюдения от Скотта Бакстера:
1. Многие отвечают на СМС «не сейчас». Но затем лид выбирает подходящее время, хотя до этого просто игнорировал звонки.
2. Скотт Бакстер рекомендует отсрочку в 5-10 минут между регистрацией на сайте и отправкой СМС. Его команда заметила: если отправлять СМС сразу, люди начинают «переживать», у них возникает ощущение, что за ними следят. Разумеется, им это не нравится.
Отправка СМС через 5-10 мин после регистрации на сайте, по мнению Скотта Бакстера, идеально подходит для создания вовлеченности. Клиенты становятся более лояльными и предрасположенными к разговору.
Френк Керн дает бизнесу следующую идею для маркетинга. Она направлена на то, чтобы создать такое присутствие на рынке, которое выделяет вас среди конкурентов как авторитета по решению проблем целевой аудитории.
Для этого Френк Керн предлагает с самого начала бизнеса делать регулярно делать следующее:
Что вам это даст? Ваша главная цель – привлекать к себе людей – ваших потенциальных клиентов. Кроме этого, целевая аудитория начинает вас узнавать и доверять вам. Мы создаем эффект вездесущности, когда идеальный клиент видит вас везде и повсюду.
Сегодня пользователи долго думают перед покупкой, особенно дорогих продуктов. Но чем больше материалов вы предлагаете своим потенциальным клиентам, тем меньше времени проходит от момента, когда лид узнал о вас, и когда он купил, стал клиентом.
Френк Керн предупреждает: это ни в коем случае не замена рекламы. Но эта схема сделает рекламу намного эффективнее.
Для многих эта схема знакома. Она часто используется в России.
Эта схема позволила Адаму Уитти за 6 недель получить чистой прибыли более чем на 9 тыс долларов и привлечь 700 покупателей.
Райан Дейсс советует с самого открытия бизнеса работать над личным брендом.
Сейчас конкуренция на рынке стала сильнее, чем когда-либо. И с каждым годом она только усиливается. Раньше достаточно было продавать то, что хочет потребитель, и что надо рынку. Сегодня – уже не так. Практически в каждой нише рынок перенасыщен предложениями. Даже бесплатные и дешевые продукты не покупают. Люди уходят со словами «Я это уже видел». Похожие товары продают на каждом углу, предложение бесконечно!
И теперь многие поняли, что бренд может стать тем самым преимуществом, который привлекает идеальных клиентов за счет уникальности компании, а не за счет демпинга.
Основатель компании Drift.com, Давид Кансел, сказал «Компании больше не могут отличаться особенностями. В мире бесконечного предложения единственным подлинным маркетинговым преимуществом является бренд».
Райан Дейсс дает рекомендации по построению человечного бренда. Бренда, за которым скрывается настоящая душа и личность.
Для этого он рекомендует сначала определиться с позиционированием вашего бренда, с видением, миссией и ценностями.
Разберем, что под каждым понятием понимает Райан Дейсс.
Видение – ключевые убеждения или точка зрения на вселенную и место вашей компании в ней. Это что-то большое и вдохновляющее как горизонт, в сторону которого вы двигаетесь, но не можете его достигнуть. Вам надо ответить на вопрос: Во что вы фундаментально верите в отношении вселенной и вашего места в ней? Почему решили заниматься именно этим делом?
Если видение нельзя измерить и очень сложно достичь, то миссия – измеримый и достижимый этап. Когда вы выполнили одну миссию, то ставите перед собой новую. В итоге получается некий мост между точкой А (где вы сейчас) и точкой Б (вашим видением, то, куда вы стремитесь).
Ценности – это внутренние и естественные черты компании, ее основателей и лидеров.
Далее Райан Дейсс говорит «Ответьте на вопрос «Почему существует ваша компания? Почему вы существуете?»». «Чтобы зарабатывать деньги», – это плохой ответ. Так вы потеряетесь в толпе.
Почему вы существуете? Чтобы помогать клиентам, решать их задачи и проблемы, сделать жизнь/бизнес проще, удобнее, комфортнее, дарить положительные эмоции и тд.
Пирамида «Почему» должна дать ответы на вопросы:
Видение – вершина пирамиды. Ценности – фундамент.
Итак, начните построение личного бренда с ответов на вопросы:
У вас должны быть:
Гари Хэлберт – копирайтер, известный во всем мире. Эксперты по директ-маркетингу признают его одним из самых лучших специалистов.
Вот что он говорит о первом своем успешном продающем письме:
Как вы думаете, сколько времени мне потребовалось для написания этого письма? Полтора года. Мне потребовалось полтора года для написания этого письма. 18 месяцев. Это было мое первое успешное продающее письмо. Дело в том, что это письмо заполнено психологией, которая незаметна неподготовленному взгляду или неподготовленному уму. На пике мы отправляли по одному миллиону писем в неделю. Конечно, отклик немного отличался. Но эта компания до сих пор получает по 20,000 чеков в день. Просто представьте себе эту цифру. Гари Хэлберт
Давайте посмотрим, какие советы он давал в своих книгах, на конференциях и других выступлениях.
1) Первое, чему вы должны научиться в копирайтинге – почти каждый человек, который пишет продающие письма, думает, что он делает это слишком эмоционально. Однако на самом деле, вы пишете недостаточно эмоционально или влиятельно.
2) Я считаю, что самый лучший способ чему-то научиться – это обучение у мастера. Я уверен: ничто не сможет дать лучше ту информацию и обучение, которые вам нужны, чем работа рядом с мастером своего дела.
3) Пара слов про запятые. Я определяю, куда ставить запятые, читая свой текст вслух. Когда я делаю естественную паузу, там ставится запятая. Возможно, учитель английского языка скажет, что грамматически так делать неправильно. Но я думаю, что это позволяет эффективнее доносить мысль о читателей.
4) Многим людям купить что-то, прикрываясь причиной «я возьму его в подарок», намного легче, чем купить тот же самый продукт для самого себя. Хороший пример – папы, покупающие своим детям машинки на пульте управления. Вы всегда хотели такую машинку, и теперь у вас появилась причина для ее покупки.
5) Томас Холл, мой главный наставник, брал продающие письма, которые считал эффективными. Он считал эффективными те письма, которые отлично сработали для других людей. И затем переписывал их от руки 10, 20, 30, 40 раз.
Люди думают, что большое влияние на продажи оказывает сложность. Однако здесь это совсем не так. У нас работают очень простые вещи.
Итак, зачем вам нужно переписывать письма от руки? Потому что это создает нейронные связи.
6) Ваш текст должен быть. Представьте, что человек садиться на доску для катания. Это длинная доска. И читатель должен проехать на ней по всей горке, не натыкаясь ни на какие препятствия.
Потому что если на горке будут кочки, будут препятствия, то читатель может остановиться. Поэтому съезд по ней должен быть легким и не требовать усилий.
Хорошие тексты писать сложно. Намного сложнее, чем слабые тексты.
7) Два важных принципа продающего текста – вы должны четко рассказать, что получит ваш клиент. Не надо использовать для этого сложные слова.
8) Как легко продавать свои продукты? Вам нужно предлагать то, что люди сами хотят получить. Второй важный момент – вы должны быть эмоционально привязаны к своему продукту.
9) Когда вы пишете продающее письмо, то оно должно вызывать доверие и содержать факты.
10) Не нужно застревать на деталях на этапе черновика. Не прерывайте поток мыслей, в котором вы находитесь. Не включайте критику. Если вы хотите научиться писать креативно и делать это действительно хорошо, то временно отключите в своей голове этот сенсор. Он вам понадобится позднее, чтобы находить неточности и смотреть на детали. Но на этапе черновика это только выбьет вас из потока.
Спасибо за внимание! Надеюсь, статья была полезна для вас. Подписывайтесь на наш Telegram и YouTube-канал. А если вам нужен современный продающий сайт для бизнеса, который поможет привлекать клиентов, оставляйте заявку на сайте или в Telegram. До встречи!
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Чупиной Евгенией Аркадьевной (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://studialend.ru/
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://studialend.ru/
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.studiolend.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://studialend.ru/
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
Цель обработки
Персональные данные:
Правовые основания – уставные (учредительные) документы Оператора
Виды обработки персональных данных: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора avtorlending@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора avtorlending@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты avtorlending@yandex.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://studialend.ru/privacy.
Обновлен:
13.07.2022