17 заявок с холодного трафика в первую неделю в дико конкурентной нише

Описание

Сочетание правильных маркетинговых смыслов и современного дизайна – работающая формула для создания продающего сайта. Какие особенности есть в разработке страницы в строительной нише, читайте в статье-кейсе.

Расрыть полностью

О проекте

Обратился маркетолог с задачей сделать сайт для строительной компании из Санкт-Петербурга. Кто в теме, отлично понимает, насколько сильная конкуренция в этой нише.

Задачи и проблемы

Задача: разработать сайт для услуги «Строительство каркасных домов». Не просто увеличить конверсию, а получить целевые лиды.

В этой нише компании вгрызаются в каждого клиента. Все усугубляется нечестной игрой: на сайте конкуренты указывают цены, которых быть не может. А когда клиент оставляет номер телефона, в дело включаются матерые продажники и «дожимают» клиента всеми возможными способами.

У нас другой подход. Мы сразу предупреждаем наших клиентов: не используем на сайте заголовки на грани «желтушных», черные манипуляции или обман.

Чтобы привлечь привлекать внимание покупателей, раскрываем ценность продукта, и показываем, как компания решает поставленные задачи. Играть по правилам против соперников, которые честную игру не признают – сложно, но реально. Давайте смотреть, как мы решили задачу.

Что было

Сайт, который ничем не отличается от конкурентов. Стандартные заголовки «О нас», «Наши преимущества», «Доступные цены» не раскрывают ценность продукта и не несут продающие смыслы.

Устаревший дизайн не вызывает доверие к компании, не цепляет внимание целевой аудитории (ЦА) и не подсвечивает выгоды.

Что стало

Современный продающий сайт, который уже в первую неделю принес 17 лидов с холодного трафика:

С первых секунд цепляет внимание целевой аудитории (ЦА)
Раскрывает ценность и выгоды сотрудничества
Закрывает страхи, сомнения и возражения потенциальных клиентов
Отстраивает компанию от конкурентов
Современный авторский дизайн облегчает восприятие информации, направляет внимание клиента на продающие смыслы, подсвечивает выгоды и расставляет акценты.

Сайт постепенно «прогревает» холодную аудиторию и превращает ее в лояльного потенциального клиента.

Отзыв маркетолога проекта и первые результаты рекламной кампании

Как решали задачу, по этапам

Задача сайта – собирать контакты потенциальных клиентов. Далее с ними связываются менеджеры и договариваются о дальнейшем сотрудничестве.

Чтобы получить номер телефона, предусмотрены разные целевые действия:

получить подходящие проекты домов,
записаться на экскурсию по объекту,
получить консультацию,
получить помощь риэлтора в выборе земельного участка и др.

Таким образом мы охватываем сегменты аудитории на разных уровнях «готовности» купить продукт.

Этап №1. Созвон с клиентом

Разработка сайта всегда начинается с брифа-созвона. «У меня все, как у других. Что я вам могу нового рассказать?», – такое слышим от каждого второго клиента. Но в процессе созвона инсайты случаются у собственника почти всегда. Он сам удивляется, когда понимает, чем и как выгодно он отличается от конкурентов.

Поэтому мой совет собственникам бизнеса – никогда не игнорируйте созвон-бриф. Поверьте, после него вы сами узнаете и поймете очень много о своем продукте. У вас появятся идеи для его рекламы, продвижения и улучшения.

Этап №2. Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование – это анализ целевой аудитории и конкурентов. Почти все сайты, которые вы заказываете на бирже или у веб-студии за условные 30-50к, сделаны без него. А почему это плохо?

Маркетинговый анализ нужен, чтобы понять, какие смыслы на сайте помогут продавать:

Какую информацию разместить на сайте на первом экране и следующих двух, чтобы заинтересовать посетителя, и он остался на сайте?
Какая структура / последовательность блоков должна быть, чтобы потенциальные клиенты оставили заявку?
Кто конкуренты, и что они предлагают
В чем ваши сильные и слабые стороны относительно конкурентов
Какие вопросы и стереотипы пользователей нужно развеять на сайте
На какое целевое действие закрывать клиента и пр.

Эта и есть та информация, которая превращает современный красивый сайт в продающий.

Для исследования целевой аудитории мы используем несколько методов:

разговор с владельцем бизнеса и сотрудниками, которые общаются с клиентами;
изучение форумов, групп в социальных сетях и других площадок, где потенциальные клиенты обсуждают вопросы строительства;
сайты, КП и рекламные объявления конкурентов;
Метрика и Вебвизор, если есть старый сайт;
телефонные разговоры и переписки менеджеров по продажам с клиентами и пр.

Мы изучаем все доступные источники, из которых можно узнать проблемы ЦА, ожидания от сотрудничества, как они ищут и выбирают компанию-подрядчика, что для них главное при строительстве каркасного дома, какие страхи и сомнения у них есть, что останавливает от заключения договора прямо сейчас.

Анализ целевой аудитории — В процессе анализа целевой аудитории узнали, что пугает и останавливает от покупки, почему хотят именно каркасник, на какой бюджет рассчитывают

Карта с исследованием целевой аудитории — В процессе анализа целевой аудитории узнали, что пугает и останавливает от покупки, почему хотят именно каркасник, на какой бюджет рассчитывают

Только после того, как мы узнали целевую аудиторию и конкурентов, приступаем непосредственно к разработке сайта.

Этап №3. Разработка прототипа с продающей структурой и текстом

Сначала мы сформировали прототип сайта – это черно-белая схема с заголовками, продающим текстом, кнопками и пр. В его основе – маркетинговые продающие смыслы, которые нашли на этапе предпроектного исследования.

prototip sajta — Прототип первого экрана

Этап №3. Разработка дизайн-макета

После согласования прототипа в работу включился дизайнер. Нарисовал несколько вариантов первого экрана. Клиент выбрал, что ему больше нравится. В этом стиле отрисовали весь сайт.

Дизайнер согласовал с клиентом, в каком стиле будет отрисован весь сайт

Маркетинговые инструменты и особенности разработки сайта, которые делают его помощником отдела продаж

Вернемся к маркетинговому анализу. Его результаты дали нам понимание, какие продающие смыслы показать на сайте, чтобы аудитория заинтересовалась услугами компании. Посмотрим, как мы это сделали и донесли ценность продукции.

Первый экран

Сразу, с первого экрана, отсекаем аудиторию, которая ищет дешевые варианты. Дешево не может быть качественно. Для этого используем подзаголовок:

«У нас идеальное предложение для клиентов, которые ищут лучшее соотношение цены и качества, а не просто хотят сэкономить и потом устранять последствия».

Здесь мы как бы говорим: возможно, у нас дороже, чем написано у конкурентов (помним, что они указывают несуществующие цены), но мы делаем ставку на качество.

Продающий первый экран сайта строительство. Первый экран сайта должен заинтересовать клиента выгодами и дизайном

Когда клиент заходит на сайт, он сразу понимает: куда он попал, какую задачу здесь можно решить, и что для этого сделать. Но самое главное – с помощью первого экрана мы цепляем внимание клиента и вызываем у него желание изучить весь сайт.

Дополнительные выгоды показываем буллитами: цена зафиксирована в договоре, штатные бригады, с 2014 года на рынке. Это та информация, которая важна клиентам при принятии решения в первую очередь.

Что еще на первом экране:

Кнопка с нестрессовым легким шагом «Рассчитать стоимость, получить проекты и подарок». Мы не предлагаем сразу позвонить или записаться на консультацию. Потенциальный клиент пока не знает нас, и не готов к основательному диалогу.
В шапке сайта – кнопки для связи через мессенджер. Все больше людей предпочитает общаться в переписке, а не по телефону.
Говорим про подарок, чтобы мотивировать посетителя совершить целевое действие.
Справа виджеты, которые ездят вверх-вниз по странице вместе с пользователем, чтобы он в любой момент мог оставить заявку, рассчитать стоимость или записаться на просмотр объекта.

С помощью такого первого экрана мы сможем закрыть большую часть возражений, рассказать про выгоды, заинтересовать читателя и получить максимально «теплую» заявку.

Структура сайта

Последовательность экранов располагаем в порядке «приоритета». На первые четыре экрана выносим:

конкурентные преимущества;
информацию, которая интересует клиентов прежде всего – на основе которой они принимают решение, к какому подрядчику обратиться.

Структура сайта должно постепенно «прогревать» холодную ЦА, закрывать ее возражения и сомнения. Тогда мы получаем относительно «теплую» заявку от заинтересованного клиента.

Смысловые продающие заголовки

Обратите внимание: у нас нет стандартных пустых заголовков «О нас», «Наши проекты», «Наши преимущества» и пр. Через заголовки мы:

сегментируем и фильтруем аудиторию;
раскрываем ценность и выгоды услуги;
говорим о наших конкурентных преимуществах;
закрываем сомнения и возражения ЦА;
отвечаем на распространенные вопросы;
отстраиваемся от конкурентов.

Например, экран на скриншоте обычно называют «Популярные проекты». Мы перед ним поставили другой заголовок «Строим как роскошные дома более 200 кв.м., так и небольшие уютные домики до 100 кв.м.». Этим мы сразу показываем клиентам, что компания способна воплотить в жизнь проекты любого масштаба.

Или другой пример – экран с отзывами.

Цитата клиентов в качестве заголовка – беспроигрышный прием

Следующий заголовок закрывает опасение клиентов о том, что дом в реальности не будет похож на проектный. Говорим «Дом на 100% как в проекте – конструктивно и внешне» и подтверждаем примерами.

Снимаем сомнение клиента, что его дом не будет похож на дом из проекта

Почему мы используем такой подход к заголовкам?

Когда клиент заходит на сайт, он сначала скроллит страницу и выхватывает отдельные фрагменты текста. Как правило, это заголовки и некоторые визуальные элементы. Основной мелкий текст он не читает. Получается, у нас есть возможность заинтересовать его с помощью заголовков и подзаголовков. Эту гипотезу мы подтвердили в эксперименте, когда с помощью смысловых заголовков у величили конверсию лендинга на 518%.

В самом тексте мы тоже отказались от таких шаблонных фраз. А если они и встречаются, то сразу с примерами. Например, на скрине мы сразу же объясняем, что значит «Высокое качество работы».

Сразу приводим доказательство высокого качества работы

Опрос

По статистике, посетители охотно заполняют квизы. Пока еще такая тенденция сохраняется. Но, мне кажется, эра квизов подходит к концу. Пока пользуемся, но осторожно – не обманываем клиентов, а предупреждаем, что для уточнения деталей мы можем позвонить или написать. Подобная форма заявки имеет несколько преимуществ:

Чем больше времени посетитель проводит на сайте, тем лояльнее он становится. А для робота-поисковика это означает, что ваш сайт полезен.
Более важное преимущество – из ответов на вопросы у вас уже появляется информация о клиенте. Ваш менеджер может его классифицировать, подготовиться к разговору, выбрать подходящий скрипт.

Справа от вопросов напоминаем, какой подарок получит клиент, чтобы он не бросил заполнять анкету на половине.

Квиз помогает классифицировать клиентов и увеличить конверсию лендинга

Дизайн и визуальные элементы

Визуал (дизайн сайта) – еще один важный элемент сайта, который способен зацепить внимание клиента с первых секунд. Но помните: чем дольше посетитель на сайте, тем большее значение приобретает текст. А дизайн смещается на второй план.

Поэтому, я всегда говорю: редко кому нужен waw-дизайн. Достаточно визуала, на который просто приятно смотреть.

И еще две важные функции дизайна: он должен облегчать восприятие информации на сайте и усиливать продающие смыслы, подсвечивать выгоды. Для этого используем разные шрифты, цвета, мокапы, изображения, видео.

Наглядно, с помощью таблицы, показываем фразу «Заранее согласуем график доставки материалов, чтобы не было простоя в работе»

Например, здесь иллюстрируем фразу «Заранее согласуем график доставки материалов, чтобы не было простоя в работе». То есть подбираем максимально релевантное изображение. Это облегчает восприятие информации, «заставляет» читателя задержаться на странице и изучить, что изображено и написано на картинке.

Визуализация смысла «Контролирует строительство дома на каждом этапе» с помощью камеры и мокапа документа

Еще один пример. Нам необходимо донести до клиента, что у нас высокое качество и надежность дома. Чтобы посетитель сайта запомнил и унес с собой эту мысль, на экране мы говорим про технадзор, контроль качества и для усиления текста показываем документ «Свод правил по проектированию и строительству».

На экране с большим объемом текста дизайн помогает расставить акценты и направить внимание читателя

На этом изображении можете посмотреть, как с помощью дизайна расставлять акценты и управлять вниманием клиента, когда на экране много текста.

Форма заявки

Здесь несколько правил:

Разные формы заявки и призыв к действию: получить каталог с ценами, подборку подходящих проектов, записаться на консультацию, подобрать участок для строительства и др.
Напоминаем, какую пользу получит клиент, если обратится к нам.
Если приглашаем на консультацию, рассказываем, что на ней будет.

В форме заявки раз напоминаем клиенту, почему стоит обратиться в нашу компанию

В форме заявки еще раз напоминаем про выгоды

Насколько клиент знаком с продуктом?

Реклама направлена на людей, которые уже определились с типом дома – каркасник. Они знают преимущества и недостатки такого вида строительства.

Но среди ЦА есть небольшой процент, кто еще сомневается «А точно ли мне нужен каракасник?». Для них на последних экранах лендинга мы добавили экран про преимущества этого типа дома.

Информация для тех, кто еще не уверен, стоит ли выбирать каркасный дом

Еще несколько принципов, которые использовали для разработки этого сайта:

Социальные доказательства: портфолио и отзывы
Видеотрансляция с объекта
Приглашение на экскурсию на строящийся объект
Возможность загрузить готовый проект и рассчитать для него примерную стоимость строительства
Используем блок «Вопросы-ответы», чтобы закрыть оставшиеся возражения

Почему у нас вышел такой результат:

Структура и текст сайта – на основе маркетингового исследования.
Современный дизайн усиливает продающие смыслы.
Сайт адаптирован к устройствам с любым размером экрана.

Вывод

Сайт будет привлекать новых клиентов и поможет продавать даже в дико конкурентной нише, если он сочетает в себе маркетинговую часть, современный дизайн и корректную верстку. И вы получите не холодные заявки с квиза. Это будут«теплые» клиенты, которые изучили ваш сайт, прониклись доверием к компании и убедились, что вы способны решить их задачи. За первую неделю с холодного трафика сайт принес 17 заявок на строительство каркасного дома.

Если нужен сайт, который помогает продавать – пишите мне. Доступно, но не дешево.

Присоединяйтесь к Telegram-каналу: там еще больше полезного про маркетинг и продающие сайты.

Вернуться в портфолио

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Чупиной Евгенией Аркадьевной (далее — Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://studialend.ru/

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).

2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://studialend.ru/

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.

2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://www.studiolend.ru.

2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).

2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://studialend.ru/

2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.

2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.

2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.

2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:

— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;

— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;

— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.

3.2. Оператор обязан:

— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;

— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;

— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;

— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;

— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;

— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;

— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;

— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;

— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;

— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;

— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;

— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.

5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.

5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.

5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки

Информирование Пользователя посредством отправки электронных писем
Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте для его дальнейшей авторизации.
Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта .
Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта , обработки запросов и заявок от Пользователя.
Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
Создания учетной записи для использования частей сайта , если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
Уведомления Пользователя по электронной почте.
Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта.

Персональные данные:

фамилия, имя, отчество
электронный адрес
номера телефонов

Правовые основания – уставные (учредительные) документы Оператора

Виды обработки персональных данных: Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уничтожение и обезличивание персональных данных

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.

7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).

7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.

8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора avtorlending@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».

8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.

Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора avtorlending@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.

8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.

8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.

8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).

10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.

11. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты avtorlending@yandex.ru.